Культура

Общение является одним из факторов, формирующих личность. Оно направлено на установление психологического контакта между людьми, ведь контакт и общение между людьми является необходимым условием существования индивида.

  В процессе общения мы передаем друг другу определённую информацию. Содержание такой информации предполагает как научные знания, так и какие либо навыки и умения. Например, учитель труда в процессе общения может рассказать и показать навыки пользования слесарным инструментом, а учитель истории будет повествовать нам о далеком прошлом нашей родины.

Сегодня телефон – это уже давно не средство связи, это неотъемлемая часть возможности добиться успеха в нашем мире. Поэтому будущим менеджерам и управляющим лучше сразу усвоить все нюансы делового телефонного разговора. Психологи утверждают, что собеседник принимает решение о продолжении разговора в первые четыре секунды. То есть уже с первого слова необходимо произвести на человека по ту сторону телефонного провода самое благоприятное впечатление. Главными помощниками в этом деле станут тембр голоса, интонация уверенности и дружелюбия, размеренный ритм речи.

Организация функционирует и развивается, как сложный организм. Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды и приспосабливаясь к изменениям, современная организация стремиться формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и дает возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации.