Оценка личных свойств и заморочек, связанных с отбором управляющих, является одним из самых сложных качеств управленческой деятельности. Польский журналист-исследователь Д. Пассент писал, что "директор обязан быть дипломатом, когда что-то выпрашивает в вышестоящих инстанциях для собственного компании; твердым, когда просит выполнения собственных распоряжений и приказов от подчиненных либо выполнения договоров от поставщиков; изворотливым.
Появление скрытого или неформального лидера в коллективе чаще всего связано с нарушением баланса взаимоотношений между официальным руководством и подчиненными. Это происходит, когда деятельность непосредственного начальства не охватывает всех областей жизни отдела. Скрытый лидер в этом случае становится своеобразным «зеркалом», отображением тех черт, которых не хватает формальному лидеру, чтобы полноценно и сбалансировано взаимодействовать с собственной командой.
Среди социально-психологических факторов успешного менеджмента видное место принадлежит стилю лидерства. В литературе называются отрицательные типы стилей, такие как волюнтаристский, бюрократический, пассивный и другие. Делу вредят некоторые черты лидеров, такие как: гордость и постоянное демонстрирование превосходства в общении, излишняя самоуверенность, фаворитизм, а также отсутствие личной культуры и умения вести себя в обществе подчиненных.