Социальный бизнес

Социальный бизнес использует единые подходы к организации и внедрения новых решений в бизнесе. Понятие социальный бизнес рассматривает специфические понятия, как маркетинг из уст в уста, защита прав потребителей и предприятие 2.0. Но что такое социальный бизнес? Социальный бизнес использует основные мотивы в поведении человека с помощью новых технологий для улучшения стратегических и тактических результатов. Понятие включает значительно больше вещей, которые мы попытаемся рассмотреть.

Хотя организация и управление социальным бизнесом является чисто техническим направлением деятельности и требует знания информационных технологий и управления данными, это направление бизнеса оказывает существенное влияние на эффективность бизнеса. Искусство работы с людьми, информацией, социальными медиа очень важно. Поэтому социальный бизнес и организация культурных отношений с клиентами, компаниями, СМИ требует больших знаний и может привести к успешному результату.

Любой хороший социальный бизнес строится на двух тщательно сбалансированных пирамидах, которые отражают два различных подхода, которые должны сосуществовать в бизнесе, который хочет преуспеть в мире, где клиенты тесно связаны между собой.

Первая пирамида представляет бизнес в его обычном понимании. Эта пирамида построена сверху вниз, где решения и стратегии определены на высшем уровне и распространяются вниз по одному каналу связи, который возможно и использует различные средства массовой информации, но все же является вещательным по своей природе.

В этой статье будут рассмотрены подходы к проектированию бизнеса поколения социальных сетей, свободного общения и совершенного поиска информации.

Бизнес должен прежде всего быть полезным тем, на кого он ориентирован - своим клиентам. Пользователи могут не только пользоваться услугами, сервисами и продуктами, которые им предлагаются, но также обращаться в службу поддержки за дополнительными вопросами, разъяснениями. Также необходима обратная связь, необходимо исследовать пожелания и предложения пользователей для улучшения качества продуктов, услуг и качества обслуживания.

Организации начинают беседы в социальном мире и находят способы взаимодействия с клиентами и партнерами через социальные медиа. В этом случае компаниям придется изучить и открыть многие преимущества, которые открываются в социальном мире. И нужно отметить, использование связей в режиме реального времени с различными уровнями вовлеченности и открытости - может открыть неожиданные повороты, которые до сих пор остаются незаметными.

Сегодня директор по информационным технологиям больше, чем в прошлые годы, сосредоточен на бизнесе, а не на технологии. Главная роль уделяется бизнесу, а не вспомогательным элементам. Конечно, стратегическое применение технологии является целью, но без глубокого понимания бизнеса, работа в сфере ИТ может не иметь положительный результат и не использоваться в бизнес-технологиях.

Во многих компаниях в последнее время появилась практика социального бизнеса с применением информационных технологий.

Социальный бизнес - один из самых динамичных. Бизнес легко формируется и управляется в динамике. При этом направления этого бизнеса могут совершенно меняться, чтобы удовлетворить потребности участников.

Ранее Чарли Хилл, директор Совместных решений IBM, представил обзор сферы социального бизнеса как первый в серии вебинаров, посвященных социальному бизнесу.

На рынке присутствует путаница вокруг того, что представляет собой социальный бизнес. В этом можно разглядеть больше, чем основные предложения в нынешних социальных сетях.

На презентации 24 мая 2011 года директор по маркетингу IBM Скотт Ньюман показал как социальный бизнес вписывается в основные принципы разумной планеты.

Инструментарий

Как мы приобретаем новые возможности? Например, предполагается что поставки смартфонов превзойдут поставки компьютеров в 2012. Технология нам ближе, чем когда-либо прежде. Например, локальные сервисы позволяют обмениваться информацией непосредственно связанной с тем местом, где мы находимся. Устройства играют большую роль в нашей жизни, чем когда-либо прежде.