Практически каждая женщина нуждается в периодическом приобретении косметики, гигиенических средств или лекарств. Покупке таких товаров женская половина человечества уделяет большое внимание и относится со всей серьезностью. Иногда в магазине тратится большая сумма денег и многие часы времени. Постоянное ускорение темпа жизни и появление новейших технологий позволяют минимизировать затраты путем приобретения товаров через всемирную паутину. Спрос на такой вид услуг все время растет, а значит, и предложение тоже.
Преимуществами покупок через виртуальные сети магазинов можно считать наличие широкого ассортимента продукции, сравнительно низкие цены и существенную экономию времени. Проблема заключается в том, что среди добросовестных предпринимателей встречаются мошенники, зарабатывающие на доверии и незнании большинства людей.
В Интернете могут обмануть, доставив некачественные средства, иногда подделку не может определить даже самый «продвинутый» пользователь. Кроме того, заказанную косметику или средство гигиены можно просто не дождаться, перечислив деньги на счет предполагаемого поставщика. Возможен и другой вариант, когда товар доставят, но после ухода курьера в баночке из-под дорогого крема окажется масса, стоящая в 10 раз дешевле. Хорошо, если при этом такое чудо-средство не вызовет появления сыпи или прыщей на лице. Если же такое все-таки случилось, то обратиться с жалобой будет некуда и не к кому. Сайт к этому времени может прекратить свое существование.
Но неужели все те, кто покапают товары через Интернет-магазины, сталкиваются с такими ужасами? Конечно же, нет. Дело в том, что некоторые люди знают, какие действия необходимо предпринять, чтобы не столкнуться с обманом на просторах всемирной паутины. И любой человек может пополнить ряды счастливых покупателей, покинув список пострадавших, потратив для этого немного своего времени.
Выбор Интернет-магазина
Итак, в первую очередь необходимо определить, какой интернет-магазин можно считать надежным для покупок. На его сайте обязательно должна присутствовать следующая информация: юридический и фактический адрес, номера телефонов (городских, а не мобильных), адрес электронной почты, информация о государственной регистрации.
Одним из показателей надежности считается дата регистрации домена (символьного имени), ее можно определить через сайты национальных регистраторов. Не стоит иметь дело с Интернет-магазином, который создали сравнительно недавно (менее 6 месяцев назад). Там могут промышлять мошенники. Они создают «сайты-однодневки», заподозрить неладное можно по отсутствию достаточных контактных данных, домену 3го уровня (у официальных магазинов он обычно 2го уровня).
Обязательным можно считать поиск отзывов о данном виртуальном магазине. Стоит отметить, что мнения могут расходиться, т. к. уровень сервиса каждый человек понимает по-своему. Возможно, среди друзей и знакомых есть те, кто совершал покупки через данный Интернет-магазин, и сможет подробно рассказать о своем опыте.
Крупные торговые сети косметики и гигиенических средств имеют официальные сайты Интернет-магазинов (www.gade.com.ua, www.lushrussia.ru и др.). Но есть и такие компании, продукция которых продается через посредников ( Эйвон, Мари Кей, Амвей), у них есть сайты, предлагающие продукцию в разных городах (например, www.avon-piter.ru, www.amarykay.ru), но этого не стоит бояться, если также провести проверку сайта на
надежность. Некоторые крупные производители косметики вообще не ведут официальную торговлю в Интернете, не желая портить репутацию (Лореаль, Шанель), поэтому проследить, откуда в Интернет-магазин попала данная продукция, не возможно. Однако, не факт, что она может быть подделкой. Опять же, лучше почитать отзывы и комментарии.
Отдельно хотелось бы отметить о приобретении лекарств и БАДов в виртуальном магазине. Во-первых, покупать такие средства следует только после назначения их врачом. Во-вторых, выбор следует остановить на таком Интернет-магазине, который создан на базе реальной сети аптек по городу (например, www.nvita.ru, www.apteka-vd.ru). Что касается рецептурных препаратов, то надежные интеренет-аптеки потребуют рецепт или просто не доставят лекарство из списка, т. к. на них распространяются такие же правила, как и на стационарные аптеки.
Требования к продукции
Вся продукция, продающаяся на сайтах косметических компаний и аптек должна иметь сертификаты качества, в том числе сертификат соответствия ГОСТ Р, гигиенический и ISO сертификаты. Для лекарств наивысшим стандартом качества считается GMP сертификат, который предусматривает не только стандарты хорошего сырья, но и соответствующие условия производства. Косметика на основе натуральных ингредиентов может иметь BIO сертификаты (BIO, SA, EKO, OASIS, ICEA).
Есть много компаний с малоизвестными брендами, но достаточно качественной косметикой. В наши дни уже не работает принцип: определенные страны производят только хорошую продукцию, а какие-то очень плохую. В Интернет-магазинах это особенно актуально, т. к. на деле рекламируемый чудо-препарат с феноменальными возможностями может оказаться «пустышкой».
Как защитить свои права
Перед получением заказанных товаров, необходимо ознакомиться со всеми его свойствами, ценой и составляющими, отказаться от покупки можно в момент доставки, если содержание не соответствует описанию.
Иногда так бывает, что и через надежный сайт приобретается некачественная продукция. В этом случае у покупателя есть право вернуть его назад в течение недели. Уважающие себя торговые сети решают такие вопросы без лишних хлопот, ведь им дорог каждый клиент и каждое мнение.
В случае если товар не доставлен вовремя, человек имеет право отказаться от покупки с полным возвратом денег, если они были уплачены.
В случае получения некачественного товара можно написать письмо с претензией на адрес сайта в течение 20 дней, ответ на нее должен последовать в течение 10 дней. При любых нарушениях со стороны поставщиков можно смело обращаться в службу по защите прав потребителей.
В целом доля приобретений через Интернет увеличивается с каждым днем, приобретая очертания обыденности и становясь нормой современной жизни. Возможно, через 10 лет виртуальных магазинов будет больше, чем реальных. Поэтому правилам пользования и методам защиты от обмана нужно учиться уже сейчас, такова реальность. Кто предупрежден, тот вооружен! Так пусть же осведомленность и осторожность будут тем средством борьбы с мошенниками, которое не оставит им шансов нажиться на красоте и здоровье женщин.