работа с клиентами

Любая компания, обучающая работе с клиентами своих сотрудников, преподает в первую очередь азы психологии покупателя, во вторую – правильное поведение и общение с ним, и в третью – мышление продавца, нацеленное на результат. К сожалению, преподаватели иногда забывают, что многие сотрудники (особенно новые) со своими причудами и страхами в голове, и не берут в расчет проблему, решение которой может в разы повысить работоспособность продавца. Эту проблему можно сформулировать так: мышление, препятствующее работе с клиентами.

Клиенты обращаются за услугами компании и желают получить выгодное предложение, а также дополнительно хорошее обслуживание и высокий уровень уважения. Качество работы с клиентами следует пересматривать, особенно, если компания обращается к клиентам с более дорогими услугами, чем раньше, а также ищет долговременное сотрудничество. От правильной работы с клиентами будет зависеть лояльность клиентов и желание обращаться именно к вам.