Результат деятельности любого предприятия отображается на его доходах. Какими усилиями и средствами достигается этот результат, в значительной степени зависит от отдачи персонала. Эффективность и сознательное участие каждого сотрудника в достижении максимально качественного результата главным образом связано с отношением исполнителя к своей работе и системы ценностей, которыми он руководствуется, приступая к работе.
Чтобы настроить персонал на эффективную работу с полной самоотдачей, важно создать правильную систему стимулов и мотивации для служащих компании. Хорошо, если сотрудники обладают врожденным трудолюбием и получают искреннее удовольствие, выполняя свои обязанности. Но, как показывает практика, таких «трудоголиков» единицы и их энтузиазм тоже необходимо регулярно подпитывать. Что тогда говорить о подавляющем большинстве рядовых работников, основная цель которых — стабильная зарплата и минимум обязанностей.
Материальное и социальное поощрение
Материальные поощрения — один из наиболее распространенных способов стимулирования персонала. Правильно организованная система материальных стимулов позволяет в значительной степени аккумулировать трудовые ресурсы и использовать их в нужном направлении. Применять материальные стимулы необходимо крайне осторожно, так как в погоне за их количеством, часто страдает качество выполняемой работы. К тому же такой стимул не всегда одинаково эффективно срабатывает для всех сотрудников: некоторым может хватать денег, но не хватать свободного времени, другие ищут возможности для собственного развития, третьи — карьеристы до мозга костей.
Создавая систему материальных поощрений, не следует забывать о социальной справедливости в данном вопросе. Награда в соответствии с истинными заслугами — главный принцип материальной мотивации. Помимо явных денежных наград, вполне разумно создать систему льгот, которые будут иметь для сотрудников не меньшую важность, чем значительный счет в банке. Медицинское страхование, оплата жилья или питания, предоставление низкопроцентных кредитов и возмещение затрат на обучение — все это в определенной мере будет стимулировать сотрудников к работе не хуже денежного поощрения.
Для увеличения показателей производительности и формирования мотивов персонала к эффективной работе, большое значение имеет акцент, поставленный на социальную значимость труда. Отношение руководителя к работнику, признание достижений и вклада в развитие компании, поощрение перед лицом коллектива, возможность сотрудника почувствовать себя частью важного проекта — основы социальной справедливости, которая является главным фактором в создании эффективных мотивов самоотдачи персонала.
Обучение сотрудников и предоставление информации
Желание сотрудника обучаться и развиваться — важный параметр, который свойственен молодым и энергичным работникам. Не стоит пренебрегать этим качеством: затраты компании, вложенные в обучение импульсивного и целеустремленного сотрудника, в будущем многократно окупятся за счет самоотдачи благодарного работника.
Начальник любого отдела, как посредник между высшим руководством и подчиненными, должен в полной мере предоставлять работникам важную и необходимую для них информацию. Отсутствие информации чаще всего расценивается как пренебрежение персоналом и серьезно понижает эффективность труда. Вместе с тем не следует работу сотрудников брать под жесткий контроль и полное управление. Значительная степень самоконтроля и ответственности сильно влияет на степень отдачи и окончательные результаты работы.
Страх наказания и чрезмерная нагрузка
Эффективный, но кратковременный метод воздействия на персонал — страх наказания, который подразумевает выговоры, штрафы и увольнение. В первое время показатели производительности увеличатся, но, со временем, если не приводить угрозы в исполнение, у работников выработается иммунитет к пустым словам или могут последовать другие неприятные последствия вплоть до саботажа или сознательного увольнения ценных сотрудников. Не менее агрессивно подчиненные реагируют, если в результате их стараний и достигнутых результатов, руководство взваливает на них еще больше обязанностей, особенно, когда такая работа ничем не компенсируется.
Окружающая обстановка
Важное значение для эффективности работы персонала имеет обстановка, в которой трудится коллектив. Необходимость общения, формирование командного духа, совместное времяпрепровождение вне работы — это факторы, влияющие на эмоциональную составляющую каждого сотрудника, что в свою очередь отображается на его последующей отдаче компании. Сюда же стоит отнести важность бытового благоустройства внутри отдела. Частые перестановки, оптимизации труда, выполнение отвлекающих и не связанных с основными обязанностями мелочей будет отнимать у сотрудников лишние силы и мешать настроиться на эффективную работу.
Сложно подобрать одинаковые принципы стимулирования для всех сотрудников внутри одного отдела. Каждый имеет свою систему ценностей и жизненных приоритетов и для того, чтобы получить максимальную отдачу от всех членов команды, необходимо определить общие факторы для стимулирования. Анализ и определение обобщающих мотивационных методов стимулирования подробно описаны в профессиональных курсах по управлению персоналом.
Следует помнить, что влияние на эффективность работы и мотивацию персонала начинается с личного примера прямого руководства, ведь энтузиазм — явление заразительное.
Автор: Orkaen