Не секрет, что в бизнесе команды бывают очень разные, поэтому сравнивать их довольно сложно. Тем не менее, анализируя наиболее успешные команды, можно выделить те черты, который присутствуют в большинстве из них. Эти факторы успешности работы единого коллектива фактически не зависят от того, сколько человек в команде и в какой области они реализуют проекты. Включение их в функционирование уже сформированного отдела может со временем превратить его в сплоченную команду, способную справиться с самой сложной производственной задачей.
Первое условие, которое помогает команде эффективно работать – это равенство сотрудников внутри нее. Хотя это правило звучит несколько наигранно, только в такой атмосфере коллектив будет способен выдвигать и реализовывать творческие решения. Хотя практически в любой команде рано или поздно появляется неформальный лидер, его авторитет не подавляет других сотрудников. Необходимым условием для формирования подобных отношений в команде является отсутствие какой бы то ни было иерархии внутри нее. Каждый член коллектива имеет равный статус со всеми остальными независимо от своих обязанностей.
Теперь про обязанности: каждый человек в хорошей команде четко знает, чего от него ждут в работе. Достаточная информированность работников – второй важнейший фактор успешности вашей команды. Если это условие обеспечивается, то каждый сотрудник должен представлять себе ту часть работы, за которую отвечает сам, ее вклад в общее дело, а также обладает сведениями о других частях проекта. Свободный обмен информацией о проекте в команде обеспечивает взаимозаменяемость сотрудников, что в ситуации аврала может сильно облегчить работу всему коллективу.
Делегирование ответственности – следующий фактор, позитивно влияющий на эффективность работы коллектива. В любой сплоченной команде осознание собственного вклада в общий результат стимулирует работу сотрудников. Тем не менее, всего существует оборотная сторона медали: за ошибки также несет ответственность весь отдел, в результате чего могут появиться «халтурщики». Бороться с ними поможет временное изменение их обязанностей: сотруднику, замеченному в недобросовестном выполнении работы, следует вверить в ответственность отдельную часть проекта, за которую будет отвечать только он и больше никто. Как показывает практика, в таких условиях «халтура» долго не живет.
Нейтральная атмосфера в команде. Как это ни удивительно, команды, в которых все поголовно дружат между собой, работа идет менее эффективно, чем если бы сотрудники были не более чем в приятельских отношениях. Работа должна оставаться работой. Тем не менее, постоянные конфликты или просто напряженная обстановка в коллективе негативно сказывается на эффективности его функционирования. Если ситуация накаляется, то следует прибегнуть к услугам корпоративных психологов, консультантов или тренеров, чтобы восстановить мир и покой, который способствуют плодотворной работе.
Наконец, хорошей команде просто необходим подходящий руководитель. Какими бы ни были его лидерские качества, в первую очередь важен тот стиль руководства, который он использует при работе с коллективом. Если команда и ее босс не совпадают по «темпераменту» работы, то их взаимодействие вряд ли будет эффективным: либо начальник будет слишком сильно вкладываться, ожидая соответствующей отдачи от сотрудников, либо работники будут слишком сильно включатся в работу в отсутствии необходимого им уровня внешней координации рабочего процесса. Оптимальным способом определить, подходит ли уже сформированной команде ее потенциальный руководитель, будет хороший тренинг, заполненный кейсами, где коллектив и руководитель смогут попробовать настроиться друг на друга.
Обеспечивает ли соблюдение этих условий успешную работу команды? В большинстве случаев – да, хотя ни одно из них не является необходимым. Каждый коллектив имеет свои особенности, поэтому идеальной модели команды не существует. Тем не менее, если держаться курса, намеченного выше, то у вашей команды будет гораздо больше шансов взять верхнюю планку эффективности и сделать свою работу гораздо более плодотворной.
Автор: Elviro